为贯彻落实《国务院关于加快发展现代职业教育的决定》、《国务院办公厅关于深化产教融合的若干意见》、教育部等六部委关于印发《职业学校校企合作促进办法》的通知、国务院关于印发国家职业教育改革实施方案的通知、《中华人民共和国职业教育法》、中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《关于推动现代职业教育高质量发展的意见》、《职业教育与继续教育工作要点》。为了大力推动职业教育快速健康持续发展，满足民航业快速发展对人才的需求，响应国家在职业技能人才培养方面提倡校企合作、产教融合”的职教模式，以“校企合作、优势互补、特色发展、学员受益”为发展理念，为校企合作提供更大空间，以实现人才培养目标提高人才培养质量。为充分发挥校企双方的优势，发挥职业教育为社会、行业、企业服务的功能，为企业培养更多高素质、高技能的应用型、复合型人才，同时也为学员实习、实训提供更大空间。

本项目由北京航空航天大学继续教育学院承训，负责理论培训期间的课程师资及教学安排。

为尽快提高我国航空服务人才的培训质量，扶持、规范、引导航空服务教育培训市场的健康发展，经中国成人教育协会第五届理事会正式批准，成立了教育部中国成人教育协会航空服务教育培训专业委员会，中航未来作为发起单位之一出任副理事长单位。

航空服务教育培训专业委员会是教育部中国成人教育协会下设的一个专门针对国内从事航空服务与管理教育培训行业的全国性、自发性、非营利性的专业分会，用以开展业内交流与业内服务。该专委会一方面广泛联络国内从事航空服务与管理教育培训的各级各类院校（机构），共同开展教学研究与业务交流、共同组建行业联盟、共同提升教育培训质量。另一方面广泛联络国内具有航空服务与管理人才需要的各大航空公司与各大机场企业，从而全面架设用人企业与育人院校的桥梁，打通就业渠道与人脉，真正实现专业育人质量与产业用人需求的无缝对接，真正实现航空服务与管理人才教育培训上的校企合作与产教融合。可以预见，专委会必能充分发挥中国成人教育协会在沟通政府与企业、搭建专业与行业合作桥梁平台上的独特作用，为推动我国航空服务与管理人才培养事业的更快更好发展做出新的贡献。经中国成人教育协会同意，授权北京航空航天大学继续教育学院为中国成人教育协会航空服务教育培训专业委员会航空人才培养基地。

中国成人教育协会航空服务教育培训专业委员会全面推动航空服务教育培训更快、更好、更高发展!

高校立项，资源共享：北京航空航天大学是一所具有航空航天特色和工程技术优势的多科性、开放式、研究型大学，学员与北京航空航天大学学生共享校园环境和优质的师资，感受大学的校园文化和学习氛围，真正体验大学生生活。

校企合作，实行一体化办学：本项目注重英语、技能教学和“养成式”教育，项目拥有北航、国际航协、国际航空乘务培训中心等诸多专家、学者、技能教员和行业教师等国内民航领域的优秀师资，校企双方合作，优势互补，为学生提供全方位的航空职业培训服务。

实行“职业技能培养+实训实习”相结合的培养模式：将技能教育、素质教育有机结合。采用二到三年专业理论教学与一年实训实习的教学模式。以学生就业为导向、技能培养为主导，使学生真正具备文化素质更高、语言能力更强、专业技能素养更高，成为现代化民航人才。

注重学生实训，注重第二课堂训练：合理设置学制，科学安排课程，技能与理论结合，最后一年安排学生到设施完备的民航实训基地参加实际训练学习，为今后更好更快地去适应其工作岗位做好充足的准备。同时，还开设了就业指导课程及就业模拟训练课程，进行职业规划教育，提供校级、市级大型活动服务实践机会，注重学生的就业经验的增加，锻炼学生应变能力，加强学生的就业综合表现，增强学生在就业岗位上的综合竞争力。

准军事化管理，学风建设扎实：项目以负责任的态度，倡导“养成式”教育理念，实行准军事化管理，对学生严格要求，坚持“一日生活制度”，使其养成良好的生活、学习习惯，对学生从早操、队列、内务、上课、生活、就寝等方面进行严格监控，以高标准和严要求来培养综合素质全面过硬的民航专业人才。

校园文化丰富多彩：项目坚持以学生为本，积极构建特色校园文化，开展了丰富多彩的校园文化活动，如∶英语演讲、礼仪实训、爱心义工、歌曲比赛、文艺晚会等，为学生营造了良好的学习氛围。同时项目鼓励学生参与大学社团，为学生提供了发展兴趣爱好的广阔舞台。

专业序号	专业名称	学制	招生计划
HK2024	航空服务	2+1	40人
		3+1	40人

课程设置

航空服务课程体系遵循了“科学性、实用性、全面性”三大原则，理论与实践相结合，注重日常养成教育，培养合格的民航职业复合型人才。共分为:核心课程、公共基础课程、专业基础课程、实操课程、就业指导课程、素质拓展课程六大版块。

(1)核心课程：民航服务英语，民航服务礼仪，形体训练，体能训练，养成教育。

(2)公共基础课程：计算机应用基础，普通话，应用文写作。

(3)专业基础课程：民航概论，民航服务心理学，民用航空法基础，职业形象设计，民航安全管理等。

(4)实操课程：客舱服务实训，紧急安全救护实训，地面服务模拟实训等。

(5)就业指导课程：就业面试指导，面试心理指导，模拟面试等。

(6)素质拓展课程：韩语/日语，茶艺/插花，游泳，声乐，演讲与口才等。

培养目标

本项目旨在培养适应民航事业发展所需要，拥护党的基本路线，德、智、体、美全面发展;具有良好身心素质、职业道德、沟通表达能力、团队合作能力，获取新知识、新技能的能力;拥有较高的英语口语水平、计算机操作能力﹔熟练掌握客舱服务、民航地面服务以及岗位群工作必备的专业基础理论知识、专项技能，能够从事民航空中乘务、安全员、要客服务、客票与订座、机场安检、值机与行李运输等岗位要求的高端技能型航空服务人才。

（1）修完项目规定的职业教育课程，成绩合格者，由北京航空航天大学继续教育学院颁发的结业证书。

（2）可根据所学专业，参加相关部门或行业组织的考试，成绩合格，可取得相应的职业资格证书，如公共英语三级、普通话等级证书、安检证书、民航客运证、急救证、海员证书、礼仪证书、茶艺证书、民航客舱乘务员培训合格证等。

目前我国民航业快速发展，全国各大机场航空公司的用人需求增大，每年平均增加约200万的空乘、安检、地勤服务、物流等相关专业的航空服务人员，整个航空服务业自身也将演变成一个集空乘服务、民航管理、机场物流、机械机务、航空气象、地面服务、流程签派、航空营销以及票务销售等多元化行业，今后10多年，民航业将处于发展的黄金期，国内外航空业、旅游业的快速稳定发展，必将为航空服务毕业生提供广阔的就业空间。

岗位	岗位描述
航空乘务员	航空乘务员指的是航空飞机上从事为旅客的服务人员，俗称“空乘”。空乘有男乘务员和女乘务员；空乘的职业生涯可分为四个阶段：普通舱乘务员、两舱乘务员、区域乘务长、主任乘务长。航空乘务员的工资取决于几个方面：一是岗位等级（乘务长、头等舱乘务员、普通舱乘务员等）；二是飞行航线不同。乘务员工资一般由基本工资、小时费、过夜费（驻外外贴、出差综合补贴等）等几部分组成。
地勤服务人员	包括从事机场、航空公司及其代理企业为旅客提供的各种服务工作的人员，如值机、安检、机场贵宾服务、机场免税店、空港接待等。
	值机	为旅客办理乘机手续（换登机牌、收运旅客的托运行李、安排旅客的座位）。
	安检	乘坐民航飞机的旅客在登机前必须接受的一项人身和行李检查项目。
	机场贵宾服务（VIP）	主要服务内容分为贵宾送机与贵宾接机服务两类。
	机场免税店	向规定的对象销售、供应免税品的商店。
	空港接待	为地方政务要客、重要国宾、商务贵宾、头等舱（公务舱）旅客抵离国内各合作机场提供地面贵宾接待服务的专业服务机构。
航空物流人员	航空物流是指货物以航空运输为主要的运输方式，从供应地向接收地进行的有效率、有效益的流通和储存，以满足顾客需求的过程，它将运输、仓储、装卸、加工、整理、配送、信息等方面进行有机结合，形成完整的供应链，为用户提供多功能、一体化的综合性服务。
邮轮海乘	海乘是相对于空乘的一种说法，海乘的正规称呼为邮轮乘务，在邮轮上工作的非航海驾驶部门的所有工作人员统称为邮轮乘务员，简称海乘。
高铁动车乘务员	普通列车没有乘务员与乘服员之分，都是乘务员（列车员）。新兴起的高铁动车组和谐号列车上面的工作人员分工很详细，有乘务员（列车员）、乘服员之分。乘服员又有一级乘服员、二级乘服员之分。1、普通列车乘务员（列车员）：卫生清洁、查票验票、开门报站咨询等。2、动车高铁乘务员（列车员）：列车上的各项服务工作，岗位要求条件为列车乘务员中最高。
国际星级酒店	1、酒店前厅、客房、餐厅、康乐、商务等部门的高、中级服务员；2、酒店各部门领班、部门经理、业务主管及其他中、高级管理人员。

招生对象：

面向全国招收应、往届高中毕业生或同等学历者（含职高、中专、技校、艺校），年龄15-20周岁。热爱祖国，遵纪守法，举止端庄，兴趣高雅，有志于从事航空服务事业，具有较强的服务意识和良好的道德品质。

报名条件：

(1)五官端正，身体健康，体型匀称，性格开朗，举止端庄；

(2)身高要求：女身高要求：160cm-175cm；男身高要求: 170cm-185cm；

(3)体重要求：女性体重（kg）=「身高（cm）-110」±「身高（cm）-110」×10%；男性体重（kg）=「身高（cm）-105」±「身高（cm）-105」×10%；

(4)视力要求:单眼矫正视力均不低于C字视力表0.5。眼球大小适中，对称，目光有神，无色盲、色弱;

(5)肤色好，面部、颈部、手部无明显疤痕,无久治不愈的皮肤病;

(6)面部表情自然，微笑甜美﹔善于表达，富有朝气;口齿清楚，中英文发音基本准确，无口吃、舌短现象﹔听力正常﹔性格开朗、大方、心理素质好;富有合作精神;

(7)行走正常无明显的内、外八字;

(8)无精神病史及癫痫病史，肝功能正常，无肾炎、传染病及各类久治不愈的慢性疾病等;

(9)无犯罪史，无严重违纪史。

报名方法：

（1）直接来校报名：学校项目报名处报名并参加体检、面试选拔。

（2）网上报名：进入项目网站，网上报名通道进行晚上报名，报名成功后参加体检面试选拔。

面试体检：

（1）报名成功者需参加项目统一组织的面试体检，具体时间、地点请关注项目官方网站公布的信息及民航服务与管理项目办公室的电话通知。

（2）体检前一天忌食高脂高糖食物，禁止饮酒，为保证不影响体检结果，请注意休息，体检当天要空腹，体检标准按照中国民用航空总局颁布的CCAR67FS体检标准执行。

面试着装要求：

（1）男生着白色衬衣、打领带、深色西裤、黑色皮鞋；

（2）女生着裙装（裙子在膝盖上下3CM）或收身职业套装；

（3）男女生头发应不遮盖耳朵，女生盘头，露出额头；

（4）面试期间，不应化浓妆，头发应梳理整齐露出前额及耳朵，不应佩戴手表、手链、戒指、围巾、不应穿高领服装、紧身裤、连裤袜、长筒袜、长筒靴。

面试内容：

（1）形体目测：形象、形体、气质、肤色、身高、五官等；

（2）语言考评：普通话、外语水平测试；

（3）综合考评：心理素质，应变能力、亲和力、表达能力；

（4）特长展示：音乐、舞蹈等。

报名费：200元，体检费：300元，面试费：500元

航空服务

学费：29800元/年

技能培训费：21800元（最后一年）

服装费：3980元

保险费：100元/年

书本费：1000元/年（多退少补）

军训费：700元

住宿押金：500元

住宿费：按实际标准收取